Kate, la robot que te ayuda con el check-in en el aeropuerto

La escena: un aeropuerto colapsado, con interminables filas de pasajeros impacientes, esperando para realizar su check-in. Cuando la situación está por complicarse aún más, un equipo de simpáticos robots, como cajeros automáticos móviles, se acerca a las colas de viajeros para ofrecer asistencia y agilizar el proceso, para alivio de todos.

No se trata de un capítulo de la serie tecno futurista Black Mirror sino de la última innovación presentada apenas días atrás en la conferencia aeronáutica Wings of Change, en Santiago de Chile. Sita, proveedor de soluciones tecnológicas y comunicaciones para la industria del transporte aéreo, introdujo allí a Kate, un novedoso quiosco de check-in inteligente que se traslada de manera autónoma a zonas congestionadas del aeropuerto con el objetivo de reducir las filas para el embarque, prometiendo relegar las largas esperas frente a los mostradores.

Sita Lab es un grupo de investigación estratégica cuyo rol consiste en estimular la innovación tecnológica en la industria del transporte aéreo e incorporar tecnologías emergentes en colaboración con líneas aéreas y aeropuertos.

De la Encuesta 2017 sobre Tendencias para el Pasajero de SITA se desprende que la satisfacción del pasajero de avión es mayor cuando se aplica tecnología de autoservicio, particularmente al momento de etiquetar y recoger el equipaje, y en los puestos de control de pasaportes.